九五至尊武汉客人的异乡生日:南京爱心温暖回家的路

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2020-01-31 04:30

中新网南京1月30日电(记者 申冉 通讯员 刘晓静 王铎羲)“您好,九五至尊王女士,祝您生日快乐,在这个特殊的日子里,我们希望能给您留下一个美好的回忆,享受我们送来的蛋糕。”

“谢谢,谢谢,我真是……太感动了。”

30日,在南京市建邺区南京国际博览中心酒店里,一个精美的生日蛋糕和一张火红的生日贺卡,由两名身穿防护服的酒店服务人员送到了武汉客人王婷(化名)的门前。这一举动,让一路担忧着疫情、身在异乡无心过生日的王婷激动得说不出话来。

蛋糕和贺卡虽轻,虽隔着防护服和护目镜,但在这个特殊的春节假期里,小小一份生日惊喜仍带去了南京人对疫区同胞的温暖和支持。

随着新型冠状病毒感染肺炎疫情的发展,武汉“封城”、水陆空交通关闭,令离家在外的湖北同胞不得不“有家不能回”。

“我们防的是病毒,不是湖北人!”为了让滞留南京的湖北同胞安心住下,南京市组织该市文化和旅游局(下文简称文旅局)等部门,开辟专门“绿色通道”,设立“爱心车队”和“湖北客人爱心宾馆”,给从南京中转回家的湖北籍旅客专用。

位于南京市建邺区的南京国际博览中心酒店,就是该市多家“爱心宾馆”其中之一,从大年初三开始,该酒店已经接收了包括湖北籍的在内的相关人员69名,其中隔离区63名,非隔离区6名。

“大年初三接到任务后,我们立刻召回了酒店所有工作人员,提前对酒店进行了全方位清洁、消杀,腾出酒店一整层楼的客房和公共区域集中清理,确保给客人们干净、整洁的住宿环境。”南京国际博览中心酒店的负责人卞小姐介绍。

考虑到这批特殊的客人需要14天左右的集中居住观察期,“我们在每间房间里事先准备好了14天需要的干净布草,让客人们可以随时更换使用。”卞小姐告诉记者,为了让这些突遭波折、身心俱疲的特殊客人感受到南京的“温暖”,酒店的数十位工作人员细心考虑了每一处细节。

就在这批客人入住后不久,酒店工作人员注意到其中一位武汉客人王婷的生日正好是1月30日,卞小姐介绍,“大家一致决定要给王女士一个特殊的生日‘惊喜’,工作人员随即订购了蛋糕。爱心酒店工作组组长得知消息后,特意用毛笔精心写了一张大红色的生日贺卡。我们希望这些小小的心意,能为身在异地、为疫情焦虑的王女士带来一点鼓励和信心。”

30日下午,两名酒店服务人员穿着防护服把蛋糕和贺卡送到了王婷的门前。由于隔离期不便近距离接触,卞小姐随后在前台接通了王婷的房间电话。“您好,王女士,祝您生日快乐,在这个特殊的日子里,我们希望能给您留下一个美好的回忆,享受我们送来的蛋糕。”

“谢谢,谢谢,我真是……太感动了。”听着电话中王女士充满惊喜的声音,前台的工作人员们都笑了,即使是在特殊的疫情期间,服务好每一位客人仍是酒店的职责,而此时,“爱心宾馆”的服务更是寄托了所有南京人对疫区同胞的支持。

为了让入住的疫区客人安心停留,酒店工作人员总是尽可能地满足大家的要求。

其中,有一位客人带了一个20个月大的小宝宝,“这个小宝宝因为有鼻炎,使用的鼻腔喷剂需要放在冰箱里,我们特意为这个房间准备了冰箱。孩子每天都要喝酸奶,酒店里没有准备,我们工作人员就跑到外面超市买来送过去。”卞女士告诉记者,一些客人需要的日常洗漱用品、每日水果等,我们能够满足的,总是第一时间送到。

记者了解到,了解到一些疫区同胞迫切想要回家的愿望后,南京市文旅局也第一时间和武汉市文旅局对接协调,停留南京的旅客在隔离期间经检测一切正常,两市文旅部门将通过绿色通道送旅客到适当位置进行交接,务求稳妥地送疫区同胞安全回家。

(责编:杨光宇、岳弘彬)

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